UEDBET中国app官方手机版 四川遂宁发布2025年度消费维权十大典型案例 涉黄金消费占2成

封面新闻记者 冷宇

3月15日，“3·15”海外消费者权柄日，四川省遂宁市市集监督束缚局、遂宁市保护消费者权柄委员集聚首发布2025年度消费维权十大典型案例。封面新闻记者谨防到，这次公布的十大典型案例，波及汽车、食物、医疗等多个边界，其中，2个案例波及黄金消费。

案例1

发动机无故出问题

保修期内理当更换

2025年10月29日，遂宁市消委会接到消费者王先生投诉称，他于2024年3月在遂宁某汽车销售公司购买一辆某品牌皮卡车。

2025年9月12日，车辆在过去行驶中发动机突发异响，经隔邻修理厂查验，证实为发动机里面配件变形，存在质地问题。王先生揣测规划者条件更换发动机，对方以“发动机不在三包边界”“暗里拆装”为由停止。尔后车辆又接踵出现GR阀总成、三元催化、增压器等故障，两边协商无果后，向遂宁市消委会投诉。遂宁市消委会接到投诉后立即伸开访问，核实王先生所诉情况基本属实。2025年11月6日，消委会组织两边融合，并邀请汽车维修行业民众提供专科见地。

经核实，消费者在汽车出现问题时便第一期间揣测官方售后渠谈，因厂家在出现故障区域的售后网点已撤，消费者在官方售后渠谈无法实时响适时，为确定故障才前去平凡修理厂袭取的合理查验行为，不成被认定为“暗里拆装”，该行为属合理自救。最终通过融合两边达成一致，商家欢喜免费为王先生更换发动机及GR阀总成、三元催化、增压器，王先生对处理效率默示欢畅。

案例2

逻辑实证击破

“奶粉锈蚀” 罗生门

2025年6月，张女士在遂宁市安堵区某孕婴店以315元购买一罐婴幼儿奶粉，开封仅4天便发现罐底严重锈迹，罐内奶粉酿成“锅巴块”状结块。工夫张女士的孩子出现发热、泻肚症状，经病院会诊为病毒感染和肠炎，张女士怀疑孩子不适与问题奶粉揣测，遂与商家交涉。商家起初认同罐底生锈事实，但在奶粉厂家介入后，改口称锈迹系张女士“保存不妥”所致，协商无果后张女士向遂宁市安堵区消委会条件厘清背负并补偿亏蚀。

安堵区消委会接诉后立即赶赴现场，研究到两边对立情谊强烈，先配置“情谊遏制带”，指引商家承诺“先保险孩子颐养，后续再协商”。为破解争议焦点，消委会调取产品纪录发现，该奶粉坐褥于2024年9月27日，虽在保质期内但通顺期间超8个月；联接疾控中心专科见地，在常温25℃、湿度65%以下的家庭环境中，奶粉罐4天内发生严重锈蚀不对常理，更可能与通顺设施环境恶劣或包装受损揣测，存在食物安全隐患。

依据《中华东谈主民共和国食物安全法》《中华东谈主民共和国消费者权柄保护法》等揣测法律法例，经多轮融合，销售商向张女士赔付2000元经济亏蚀，奶粉坐褥厂家提供6罐新配方奶粉，全面引申更换与赈济义务。

案例3

一口价黄金引争议

市集监管把权维

2025年3月18日，遂宁市消费者王女士向船山区市集监管局投诉，2024年9月28日，其母亲在船山区某黄金店以17.8克黄金项链+吊坠以旧换新，购买足金标价产品（一口价黄金）；2025 年3月5日，消费者再次实付1200元更换足金项链，两次整个总糜掷13165元。

过后消费者查询发现，两次购买的一口价黄金总克重仅9.1克，折合单价1446元/克。消费者反应，导购在销售经由中未主动奉告克重及“一口价”计价公法，导致其在不知情的情况下完成往复，合计存在价钱诓骗和设备消费行为，经与商家疏通无果后向船山区市集监管局投诉，条件退货退款。接到投诉后，船山区市集监管局使命主谈主员实时抵消费者所反应的情况进行访问了解。经核实，消费者所诉情况属实，证实规划者在销售经由中未充分败露商品要津信息。使命主谈主员组织两边现场融合，明确规划者需保险消费者的知情权和自制往复权。

经融合UEDBET中国app官方手机版，按照2024年9月28日购买当日的回收金价，扣除金饰工费后，商家欢喜退还消费者两次实收的1500元及相应差价，整个退款10500元，消费者对融合效率默示欢畅。

案例4

混凝土不凝，新址建不起

消委来维权

2024年11月22日，射洪市消委会接到又名绵阳市三台县的消费者投诉称，她于2024年11月18日从射洪市华某混凝土有限公司经销商韩某处，以每方400元的价钱购买21方C30标号混凝土，用于闾阎新址建筑。按照模范，该混凝土应在12小时内凝固，但骨子使用后78小时仍未凝固。11月21日，混凝土公司质检东谈主员现场稽察后理论承认质地问题，但停止签署书面文献且不予补偿。消费者长年在新疆务工，这次购买混凝土意在改善父母居住环境，因混凝土质地问题导致工期耽误，遂向射洪市消委会投诉，条件厂家补偿东谈主工、误工及材料等亏蚀共计30万元。

射洪市消委会接诉后，聚首市住建局、市市集监管局伸开访问，查明经销商韩某在运载经由中发现混凝土较干，私行加水导致其无法凝固，且混凝土公司供应单明确注明“未经许可不得加水，不然质地问题知足”。2024年11月28日，射洪市消委集聚首市市集监管局、市住建局共同组织两边经三次融合，第一次因混凝土公司否定平直销售关系、韩某否定主要背负堕入僵局；第二次韩某欢喜补偿混凝土用度8400元及东谈主工费20000元，但与消费者30万元诉求差距过大；2025年1月25日第三次融合后，两边达成左券，由经销商韩某为消费者重新提供混凝土并负责选藏至新址建成，整个价值70000元，消费者默示欢畅。

案例5

老东谈主超市扶梯跌倒受伤

消委协调背负分管获赔

2025年1月21日，蓬溪县消委会接到消费者夏某投诉，其80多岁的奶奶雷某于2025年1月15日在蓬溪县某超市购物后乘坐电动扶梯致跌倒骨折。事故发生后，超市使命主谈主员实时关闭扶梯电源并将雷某扶起，但未第一期间拨打120救治；雷某乘坐扶梯时无家东谈主追随，也未皆备遵照安全请示。消费者家属与超市规划者就老东谈主骨折医疗用度及后期养分费补偿问题产生疏歧，协商无果后向蓬溪县消委会投诉，uedbet(中国)官方app条件超市承担系数亏蚀。

蓬溪县消委会联动县市集监管局伸开访问，核实超市出口及扶梯均设有警示记号和安全请示，事故后已袭取蹙迫制动要领，但未实时协助救治存在舛讹；雷某动作乐龄老东谈主，无家东谈主追随且未着力安全请示，本身亦需承担部分背负。2025年1月21日第一次融合因家属条件全额补偿遭超市停止而失败；2月26日第二次融合中，使命主谈主员向两边宣讲揣测法律法例，明确背负分管原则。最终超市欢喜补偿部分入院费、养分费及照应费共计7156.2元，并向家属致歉，家属对融合效率默示欢畅。

案例6

定制产品货不对板

消委融合更换补偿

2025年4月12日，消费者刘先生向大英县消委会投诉，他于2024年9月29日托付20000元在大英县某产品定制店定制衣柜、卧室门等产品，并于2024年12月9日签更崇拜合同，商定2025年1月8日前交货。然而到了交货日历，刘先生屡次揣测商家却遭推迟交货。

2025年1月22日两边协商，商家承诺优惠2000元且重新商定2月10日交货，然而商家2月12日才送货到家，之后又拖延安设。

2025年2月20日刘先生发现板材方式、材质与样板互异显耀，经核实商家所送产品系列与订购系列不符。大英县消委会接到投诉后，第一期间揣测两边对投诉情况进行详备访问核实，经访问了解，刘先生所诉情况基本属实。

2025年4月25日，大英县消委会组织两边进行融合，最终，两边达成一致融合左券，重新缔结2.2万元的合同，商家欢喜将送错的板材进行更换，并提拔刘先坐褥品卖场内价值3万元的产品。

案例7

颐养失眠变泻肚

消委介入把权维

2025年8月5日，射洪市消委会接到消费者投诉，他于2025年8月4日前去射洪市某中医诊所颐养失眠多梦，医师为其开具了中药液（制品），共计1100元。消费者服用一袋中药液后出现泻肚的情况，发现药袋上无保质期、无国药准字、无OTC记号。消费者为了选藏我方的正当权柄，但愿射洪市消委会匡助协调退货退款。

射洪市消委会联动市集监管部门对该诊所进行现场查验，发现诊所执有有用《诊所备案笔据》，但冷冻柜内存有186袋无齐全记号的中药液，且诊所未按“一方一剂”配制，未在四川省中医药束缚局备案，也未获得《中药制剂许可证》，涉嫌造孽配制中药制剂。市集监管部门照章扣押揣测中药液，并于2025年8月13日立案访问。针抵消费者诉求，使命主谈主员组织融合，向规划者宣讲法律法例，明确其造孽背负。最终商家退还消费者1100元购药款，并补偿2750元，消费者权柄得到保险。

案例8

购票未稽察退改确定

消委融合促展期

2025年8月29日，大英县消委会接到一位女士的投诉。据投诉东谈主反应，其于当日通过猫眼微信小标准购买了大英某电影城当日13点20分场次的电影票两张，支付价款56元。由于购买时未详备稽察购票确定，在左近电影放映期间时，该女士因个东谈主原因需取消不雅影规划，遂主动揣测影院央求退票，却遭到影院停止。

为选藏本身正当权柄，该女士向大英县消委会提交投诉，请求消委会介入协调，匡助其收尾退票退款诉求。

大英县消委会接到投诉后，立即揣测两边当事东谈主核实情况，经过大英县消委会的访问核实，女士所投诉的情况基本属实。2025年9月1日，大英县消委会使命主谈主员组织两边协商融合，融合经由中，大英县消委会向影院释明消费者权柄保护揣测法律精神，指出影院在购票设施应确保退改公法明晰扫视，同期研究到消费者因刚烈未稽察确定的骨子情况，建议两边寻求兼顾权柄的处理决议。同期也向投诉东谈主评释购票时需审慎阅读公法的背负。

经大英县消委会耐性协调，两边最终达成一致左券：影院不为投诉东谈摆布理退票退款，改为为其执有的两张电影票办理无尽期展期，投诉东谈主可在职何后续期间，凭原购票笔据前去该影院兑换不雅看随便同场次、同类型电影。

案例9

预支式消费维权难

消委融合获好评

2025年6月19日，蓬溪县消委会接到消费者敬先生投诉，其于2021年在蓬溪县某健身俱乐部办理了健身会员卡并糜掷20000元购买了100节私教课。

后因其使命调治离开蓬溪，工夫只使用了一半的课程，现央求退私教费，教育却以逾越会员卡使用时限为由停止退款。蓬溪县消委会接到投诉后，第一期间对该健身俱乐部的规划主体登记、刊出、互助关系、债权债务等情况进行访问了解。

经多方访问核实，该健身俱乐部已于2023年4月撤资刊出，原健身俱乐部与蓬溪县某健身做事店曾互助规划原某健身俱乐部，互助期间为2021年7月至2024年6月底。2022年5月，蓬溪县某健身做事店负责东谈主失约提前废除合同，两边存在经济纠纷。原某健身俱乐部负责东谈主何先生将蓬溪县某健身做事店负责东谈主邓先生告上法庭，经法院判决，蓬溪县某健身做事店负责东谈主需支付原某健身俱乐部负责东谈主承包款及经济亏蚀共计16万元。2025年6月27日，由蓬溪县消委会牵头，组织县文化广电体育旅游局、县市集监管局、县商务局使命主谈主员及消费者、蓬溪县某健身做事店负责东谈主进行融合。经融合，两边最终达成妥协左券，由蓬溪县某健身做事店负责东谈主分三次（7-9月，每次2800元）通过微信退还消费者敬先生健身用度8400元。

案例10

未成年东谈主私售家藏黄金

市监融合返补偿

2025年6月，船山区消费者李女士反应其14周岁的孩子于近期在未奉告家长的情况下，暗里将家中一件重约45克的黄金饰品，出售给船山区某饰品店。

商家在收购经由中存在两大问题：一是未准确计量，将约45克的饰品按40克规画；二是压廉价钱，按700元/克而非当日约750元/克的市集价回收，最终支付其孩子28000元。当李女士发现后前去商家处条件返还饰品时，被奉告饰品已在加工准备经由中损坏。李女士遂建议补偿条件，遭商家停止。

协商无果后，李女士请求船山区市集监管部门查处商家违纪回收黄金的行为，并协调商家补偿相应亏蚀。接到投诉后，船山区市集监管局实时对李女士所诉情况进行了访问核实，经核查，李女士所诉情况属实。依据《中华东谈主民共和国未成年东谈主保护法》及《中华东谈主民共和国消费者权柄保护法》的揣测规定，组织两边进行现场融合。

经融合，商家欢喜退还所收购的黄金饰品，并向投诉东谈主非凡补偿500元。李女士默示欢畅，纠纷得以处理。