UEDBET官网app 餐厅直播侵权、盲盒“官瑕”难退……上海市消保委发布浪掷预警

跟着“3·15”海外浪掷者权利日驾临，上海市消保委发布了2026年浪掷鸿沟需要柔和的八大问题，涵盖AI客服、盲盒抽卡、银发旅游、家政服务、默许续费等方面，一批较新的浪掷鸿沟问题也插足公众视野。

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被直播拍摄了，浪掷者有权说“不”吗

直播电商已成为日常购物的遑急渠说念。为增强委果感，不少商家将餐厅、服务柜台等场景纳入直播，更有洗澡、医好意思等明锐时势违章直播被曝光，个东说念主信息久了风险隆起。有浪掷者响应，某餐厅未经其应允将其点菜场景录入直播画面，侵犯了其遁入权与肖像权。

上海市消保委命令：标的者应充分尊重和保护浪掷者遁入权、肖像权等东说念主格权利，自发守住法律与说念德底线，最大截止减少抵浪掷者遁入空间的失当骚扰，营造安全、宽解、和谐的浪掷环境。

02

AI客服电话让东说念主“心累”

AI客服已越来越广宽，但部分企业过度依赖AI客服、弱化东说念主工服务，出现绪论不搭后语、经由轮回、东说念主工客服接入难等问题，给浪掷者带来困扰。老年东说念主更难通过AI客服明晰抒发诉求，正当权利难以保险。2025年，上海市消保委系统统受理此类投诉1087件。

有浪掷者响应，租出充电宝时系统裸露奏效但充电宝未弹出，讨论客服唯有AI回话，无法识别问题、无法转接东说念主工，导致账户被合手续扣费。

上海市消保委命令：标的者应栽植“智能增效、东说念主工兜底”理念，确保东说念主工服务基础保险作用。同期，要绝顶柔和老年浪掷群体的现实需求，兼顾技能方便性与群体适配性，落实适老化服务条件，让智能服务更友好、东说念主工服务更贴心。

03

智能居品升级，功能却“归零”

面前，数字化、智能化升级已成为家电、家居、交通器具等多种浪掷品的主流卖点，但升级过程中生息的软硬件不适配、原有功能保险缺位等关连问题，已成为浪掷维权的新痛点。主要问题辘集在：原有免费基础功能被后续付费软件替代，变相加多浪掷处事；技能升级后故障频发，影响浅近使用等。

有浪掷者响应，其在2022年10月购买电动车，于2025年11月发现费力开锁、车辆定位、行程记载等功能无法浅近使用，商家称系2G网罗退网导致关连功能失效，需支付149元升级网罗后智力保管原有功能。

上海市消保委命令：标的者在技能升级过程中，应保险好居品基础功能和安全性能，在此基础上，不断完善故障跟踪、费力栽植等辅助功能，让技能升级效果更好地惠及广阔浪掷者。

04

盲盒抽卡“不包官瑕”难退换

盲盒、抽卡等情谊浪掷越来越热，但居品性量问题激勉柔和。2025年，上海全市消保委系统统受理二手盲盒、抽卡关连投诉1057件。不少浪掷者响应，品牌方品控不严，出现质地问题时商家以“不包官瑕”“不补助七天格外由退换货”为由怠于承担售后处事，二手市场问题频发。

有浪掷者响应，其在某二手潮玩平台购买两款玩偶，到货后发现均有严重弱点，浪掷者当即录制视频并讨论客服条件退货退款，客服以“弱点属品控问题”“视频未明晰展示弱点”等情理屡次拒却。

上海市消保委命令：标的者应严格把控居品品性，明确“官瑕”尺度，健全售后服务体系，UEDBET手机app切实进步浪掷者体验。同期命令浪掷者“不盲目跟风”“不哄抬炒作”，联袂激动潮玩往复行业范例有序发展。

05

银发旅游市场“内卷式”竞争

银发文旅浪掷成为新增长极，但廉价“内卷式”竞争问题值得柔和。2025年上海全市消保委系统受理旅游服务投诉2464件，其中银发群体诉求主要为“廉价服务”与“品性需求”错位，老年东说念主需要的慢节律行程、济急保险等常被忽视。

有浪掷者响应，某旅行社推出4天3晚980元/东说念主全程无购物极品游，承诺不早起、不赶路、单日单景点，还暗示会免费为浪掷者升级一晚五星住宿，浪掷者付款出行后发现实践与承诺十足不符，无一完了。

上海市消保委命令：银发群体旅游的中枢诉求是获取更安全、更成全、更东说念主性化的品性服务。标的者应放手“廉价低质”的随意式竞争念念维，衔尾银发群体的出行特色与体魄现象，提供适配的居品与服务，全场地进步银发旅游的方便性、安全性与浪掷者惬意度。

06

样样快意的家政服务员难找

家政服务投诉裸露存在几大问题：服务践约不范例，东说念主员未按商定时间上门、无故取消订单；供需匹配不平衡，节沐日预约难；服务质地散乱不都，部分东说念主员专科手段不及、服务经由不范例，致使形成财产吃亏。

有浪掷者响应，其通过某家政企业预约了上门清洁服务，清洁东说念主员在清洁卧室橱柜推拉门时，因操作失当导致推拉门轨说念变形、门扇连合处开裂，无法浅近推拉闭合。

上海市消保委命令：家政行业应以尺度化建设为引颈，从源泉夯实品性根基；同期，聚焦家政行业行状化建设，扩大从业限制，进步服务手段水平，推动家政服务业提质扩容。

07

您的“荷包”被默许自动扣款了吗

默许续费功能存在页面确立、扣费领导等经由永诀规问题。2025年上海全市消保委系统受理默许续费关连投诉3289件。浪掷者响应问题包括：商家以“免费试用”“首月1元”眩惑洞开，未权臣标注“到期自动续费”；取消续费经由复杂；扣费前陈诉领导不够权臣等。

有浪掷者2024年1月使用某软件免费体验功能后就卸载了App。2025年4月发现，该App在未明确见告情况下，每周通过免密支付自动扣费，累计扣款300余元。经了解，该企业仅在App内确立了续费提醒，浪掷者因已卸载软件故无法实时获取相应领导。

上海市消保委无情：标的者应要点柔和始终未使用的“千里默账户”，主动讨论、贴心带领关闭续费服务的操作智商，并以谨慎格式见告“到期自动续费”等要津信息，简化解约经由。同期，无情扣费前应通过短信等渠说念推送提醒，保险浪掷者知情权与罗致权。

08

关门倒计时，竟还在“割韭菜”？

面前，部分标的者和“行状闭店东说念主”通过股权转让、变更标的主体、钞票调换等格式逃废债务，导致浪掷者利益受损。此类景象在磨真金不怕火培训、健身、好意思容等预支式浪掷鸿沟较为常见。一些商家在明知标的不善、无力保管运营的情况下，仍刻意避讳委果标的现象，合手续向浪掷者开展营销实践，指挥浪掷者充值、购课。

举例，有浪掷者于2025年7月1日通过阛阓晓谕得知跳舞房闭店，但就在闭店前夜，办当事人说念主员仍通过一又友圈大都发布课程宣传信息，指挥浪掷者不竭购课。

上海市消保委无情：各部门加强一样和谐，建立信息分享、陈迹互移、协同处分机制，以大数据分析提前发现闭店隐患；进一步完善监管端正，明确“行状闭店东说念主”坏心走避债务看成的认定与处罚尺度，严禁其再次插足关连行业从业，严肃精雅关连主体的法律处事。

（总台记者 胡祎玮）UEDBET官网app